居民李先生在兴华南小区5号楼有套空房，对外出租。陈先生从临汾来到太原，租住在此。双方约定，每年4月底支付全年租金。去年，租客付款及时，且对房子很满意，表示会续租。可今年到了5月中旬，租客不仅没付款，反而联系不上了。

　　房东觉得，租金可以缓一缓，主要是担心租客出意外，便求助荔竹社区网格员刘志英。网格员得知，租客在小区附近经营一家水果店，可找过去看到店门紧闭，旁边商户表示其最近都没营业。

　　网格员翻找社区的登记信息，发现租客留了两个电话号码。一个打不通，另一个是租客亲戚的，终于联系到了对方。租客在电话里解释，此前不慎出了车祸，小腿骨折，手机也丢了，目前在老家休养。

　　得知房东为此担心，租客赶忙与其联系，说了原委。李先生听后放了心，叮嘱其好好养伤，租金等来太原后再说。