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热线入街巷 织密关怀网

□孙达佳

  今年以来,我市多个社区推行“热线入街巷”民生工程。(《太原晚报》5月21日)

  今年以来,我市多个社区推行“热线入街巷”民生工程。小区里醒目的热线电话号码,架起了社区与老年群体的连心桥,增强了群众对社区的安全感和归属感,值得推广。

  救助摔倒的八旬老人、帮助迷途老人归家、关照腿疾复发的老人……热线的背后,是一份份细致入微的关怀、一个个化险为夷的故事。“热线入街巷”民生工程就在老人家门口,就在老人身边。遇到紧急情况,老人们就能立即联系到社区人员,获得帮助。体现了社区职能从“管理”向“服务”的转变,彰显了民生温度,是基层治理的范例。

  保障老年群体生活安全,一方面,要提升老年群体对社区热线的知晓率;另一方面,要完善热线服务机制,提高社区人员应急处理能力,确保在接到老人求助后,能快速有效采取行动。此外,可以借助现代手段,将热线与智能设备结合,实现更高效的信息传递。

  保障老年人的安全,只要用心思考,从细微处入手,就能找到行之有效的解决方案,构建起全方位的保障体系。

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