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重塑高速服务新体验

□宋鹏伟

  免费休憩、文化体验、亲子娱乐……近日,清徐高速服务区精心打造出高速公路露营地,吸引了众多旅客的关注。(《太原晚报》5月29日)

  就像打电话只是当下手机的基本功能,如厕、加油、餐饮也只是服务区提供的基础服务,解决痛点、打造亮点才能为高速服务注入新活力,使其成为一专多能的打卡地。

  以“自然野趣”为设计基调,深度融合清徐“中国醋都”“葡萄之乡” 的文化基因,打造出别具一格的露营地,为过往旅客提供了全新的服务体验。革新了服务理念,拓展了服务功能,将原本短暂停留的“歇脚点”,转变为能够让旅客放慢脚步、享受旅途的“诗和远方”。

  当下的服务区,越来越具有引流的作用,既是地方文旅宣传的招牌,本身也要化身为极具特色的打卡地。清徐服务区露营地配备的防风防水帐篷、配套桌椅及“星光营地”灯光系统,对自驾出行的人就十分友好,有效解决了长途驾驶人群的核心需求。儿童娱乐专区的开设,不仅能让孩子尽情玩耍,释放旅途中的精力,家长也能在邻近帐篷区放心休憩。这种亲子分区又紧密关联的设计,无疑更契合家庭游客的出行需求,真正实现了家庭出行中大人与孩子的“双向舒适”。

  从无到有还远远不够,要想从众多服务区中脱颖而出,还须在夯实基础设施的基础上,进一步突出特色,品质提升与创新并重。譬如,进一步完善充电设施,打造对电动汽车更为友好的服务区;同时也可以拓展房车基地,吸引特定人群的到来。总之,须充分利用好服务区这个窗口和名片,以更新的场景和更好的体验吸引八方来客,从而在竞争激烈的环境中脱颖而出。

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