68岁的张大娘住在天和福地小区，给在外地工作的女儿转钱时，发现余额只有几元钱。老人记得很清楚，卡里仍有数万元的存款，且一直没动过。她慌了，以为卡被盗刷，赶忙联系沙沟社区网格员张桂娜。

　　网格员马上入户，先安抚老人情绪，随后登录手机银行，再次确认了账户情况，最近并没有支出记录。而老人坚称卡里有钱，并且拿出了账本核对，与印象中的金额一致。网格员陪老人前往银行窗口咨询。银行工作人员查询发现，老人的名下还有一张银行卡，输入密码，卡内金额与老人所说一致，分文不少。不过，这张卡没有绑定微信。也就是说，老人用微信转账时用的是一张空卡。至此，大家恍然大悟，老人也放心了。