事件起因于5月22日，张女士发现家中3个卧室的墙面出现裂缝，怀疑是楼上装修施工所致。在与施工方多次沟通未果后，张女士向社区求助。网格员王佳调查后，初步判断与楼上装修施工有关。

　　为解决问题，社区联系第三方鉴定机构进行专业评估。鉴定结果显示，裂缝确系楼上施工所致。在专业鉴定的基础上，王佳组织双方协商达成一致：施工方承认防护措施不足并负责修复，张女士也表示理解。经过4天施工，所有裂缝于5月26日修复完毕。

　　铁匠巷社区负责人表示，此次纠纷的顺利解决，展现了社区网格化管理的优势。社区将继续发挥网格员“第一哨兵”作用，及时化解居民矛盾，共建和谐社区。