当日上午，该院居民向社区反映，院内一面墙壁上残留着半截裸露的钢筋，存在安全隐患。居民王师傅因眼神不佳，途经此处时不慎剐蹭到钢筋，导致脸部被划伤。大家要求物业立即进行整改，消除这一隐患。

　　闻讯后，河北里社区网格员郑子皎第一时间赶赴现场核查，确认墙面确有多处残留钢筋裸露在外，当即联系小区物业负责人要求立即整改。物业公司迅速响应，组织维修人员携带工具抵达现场，对隐患墙体上的钢筋进行彻底拆除和切割处理，消除了这一安全风险。

　　在隐患清除后，物业派工作人员上门寻访受伤居民王师傅，就此次安全事故表达歉意。王师傅对社区网格员的快速处置和物业公司的整改、道歉态度表示认可，双方都对网格员的积极协调表示感谢。