当日上午，张大娘在使用厨房灶台时，刚触碰到灶具，手臂即传来一阵刺痛感。惊疑之下，张大娘再次尝试触碰，确认并非错觉，而是实实在在的漏电。意识到情况危险，老人立即拨通社区电话。

　　网格员王海燕接到求助后，立即赶到老人的家里。确认存在漏电情况后，王海燕迅速联系了物业维修工。经仔细排查，发现厨房墙内一根电线因年久老化，绝缘层破损，导致灶台带电。情况查明，维修人员立即对破损线路进行维修。从张大娘求助到隐患彻底排除，整个过程耗时不到一小时，反应迅速，处置高效。

　　险情解除后，王海燕在小区各群内告知居民：“如在使用灶台或其他电器时发现异常放电、火花等危险情况，务必立即停止使用，切断电源，切断气源，第一时间联系社区网格员或物业报修，切勿自行处理，防止意外事故发生。”