“小刘，家里的空调坏了，能不能帮我找个维修工。”周大爷给荔竹社区网格员刘志英打去电话。网格员来到千峰北路109号院，走进住在一层的周大爷家，立刻感受到屋里的闷热。反复开启空调，均无反应。老人表示，空调用了5年，头一次遇到这情况。

　　网格员联系了小区附近的维修店，被告知最近天气炎热，空调维修订单多，需要等几天。网格员回家，把卧室的电风扇给周大爷抱来：“您先用这个，我再想办法！”

　　随后，网格员在业主群发信息，询问谁有空调维修的资源。很快，住在隔壁单元的王先生回复，并带着工具赶来。拆开空调外机仔细检查，发现是压缩机电容烧坏，但五金店没有配件。

　　网格员帮忙网购，王先生表示，等配件寄回来就能修好。老人很高兴，向网格员及热心邻居连声道谢。