上午11时，68岁的陈大娘带着孙子诺诺在院里玩，见时间不早了，老人回家做饭，叮嘱孩子别乱跑。20分钟后，老人下楼叫孩子，却见不到人。老人急坏了，挨个儿楼道去找，均无结果。

　　和平苑社区网格员张婷婷结束入户，正准备返回社区，遇到了这一情况，立刻在多个小区的业主群发了信息。很快有了消息，隔壁小区有居民反馈，见到了孩子。网格员与陈大娘马上过去，果然是诺诺，正和另一名小朋友玩耍。

　　看到奶奶，诺诺马上跑了过来，说过来找伙伴玩。网格员蹲下来，认真地叮嘱孩子：“以后一定要和家长打招呼，千万不能独自乱跑，看把奶奶急成啥样了。”孩子点头答应。随后网格员也提醒陈大娘，孩子还小，作为家长要尽到监管责任，尽量不让孩子离开自己的视线。