下午3时，枣园社区网格员刘媛在巡逻时发现一名5岁左右的男孩独自坐在广场长椅上哭泣。经询问，孩子名叫二宝，与父母在超市附近走散。刘媛立即安抚孩子情绪，耐心引导，寻找有用线索。根据二宝提供的“爸爸穿蓝色短袖、妈妈穿白色裙子”等线索，她迅速在网格群发布寻人启事，同时带着孩子沿超市方向寻找。途中，有居民反映在超市门口见过符合特征的夫妇。

　　当刘媛带着二宝赶到超市时，果然看到一对神色焦急的夫妇正在寻找孩子。经确认，正是二宝的父母。见到孩子安然无恙，母亲激动地将二宝紧紧抱住，父亲连连向刘媛道谢。

　　事后，刘媛通过网格群提醒辖区居民，外出时要看管好孩子，避免类似情况发生。