当晚，热心群众在开化寺地铁站内看到一名老大妈徘徊不前，上前询问得知老人迷路了，便将其搀扶至站内警务室求助。执勤的地铁民警与老人耐心沟通，得知老大妈姓张，70多岁，因患病记性不好，只记得家在庙前街道，其余个人信息都想不起来了。

　　为了帮张大妈尽快联系到家人，地铁民警通知了庙前派出所。派出所民警赶到后，结合已知信息进一步查找线索，并耐心引导老人回忆细节，一番努力后，断断续续地串起了张大妈离家的过程。原来，她当天下午独自乘坐地铁外出，兜兜转转又回到出发的开化寺站，准备出站却忘了回家路。随后，民警确认了老人的家庭住址，驱车将其安全送回，并嘱咐其家属今后要看管好老人，避免类似情况发生。