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空调故障不制冷 看看就要“上门费”

业内人士提醒:选择正规店家,并谈好价格

  本报讯(记者 李涛)空调出了故障,居民上网找“售后”。7月19日,维修工来家里后,啥也没干,先要50元“上门费”,并与居民发生了争执。经网格员调解,双方矛盾得以化解。业内人士提醒,修空调一定要选择正规店家,并提前问好收费情况。

  近日,和平苑小区的居民陈女士发现,家里的空调不制冷,启动半天也不凉快。她在抖音上联系了一位维修工。半个小时后,对方登门,简单问了情况后,看了看空调及户外挂机,说要更换主板,价格为800元,再加上人工费,总计950元。

  对于这个价格,陈女士觉得太离谱,维修费能买一台新空调了,当即表示不修了。然而,维修工让支付50元“上门费”,并说这是“行规”,双方为此产生了纠纷。和平苑社区网格员刘晓莉在楼道巡查听到,入户调解。最终,双方各让一步,陈女士付给对方30元了事。

  网格员来到附近商铺,请来做了十多年空调维修的李师傅,对方一番检查确定,主板没问题,只是温度传感器坏了。很快修好,只花了100元。

  针对此类情况,网格员咨询业内人士后向居民发出提醒:空调维修迎来一年中的高峰期,但大家一定不能“病急乱投医”,应该先联系品牌厂家的售后。另外,要事先问清楚,是否有“上门费”等额外费用。全程留存沟通记录、报价单、配件标签等关键证据,一旦遭遇消费欺诈或维修质量问题,及时向消费者协会或服务平台投诉,用法律武器维护自身权益。

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