此前，办理退休相关业务需在退休信息核对、账户信息查询、退休待遇申领等多个窗口间往返奔波，提交多份材料，办理周期较长，给群众带来不少麻烦。为破解这一难题，该区人社局社保中心对退休业务办理流程进行全链条梳理重构。

　　据了解，推出“一次性办结”服务后，群众只需在综合办理窗口，就能一次性提交各类材料，办结所有手续，无需再辗转多个窗口，简化了办事流程、节省了办事时间。同时，企业员工达到退休年龄时，该区人社局社保中心将直接进行待遇计算，无需办事员或员工本人再来窗口办理，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。此外，该区人社局将社保大厅办事指南进一步细化，明确告知其所需材料、办理时限和查询方式，让群众一目了然。

　　尖草坪区人社局相关负责人表示，将开展常态化业务培训，提升窗口人员服务能力，并通过来访意见登记现场收集群众意见，持续优化服务细节。