韩大娘对自己的眉毛不满意，犹豫多日后，做了文眉。弄完后，她对着镜子，觉得变化挺大，心里挺高兴。不过，正是这个变化，给随后的养老金认证带来困难。此前，她举着手机，张张嘴、摇摇头，很快就弄好了。可这次反复操作，都提示认证失败。无奈，她向社区求助。社保员石乐入户，耐心尝试多次后通过认证。

　　无独有偶，63岁的陈大娘面部做了医美，导致认证失败，无法领取养老金。由于情况特殊，社保员在多个认证平台操作后，也无法认证，只有重新办理身份证，再用新身份证覆盖原系统留档信息，才能正常认证。

　　社保员帮忙准备了证明材料，并全程指导，协助老人顺利更换了证件，养老金补发问题得到了妥善解决。