9月14日凌晨5时至6时许，“12345”热线连续接到多位市民反映，在杏花岭区东中环路大东关街口西侧北向南方向的辅路上，发生线缆脱落事件，多根线缆散落路面，导致过往车辆纷纷避让，存在较大交通安全隐患。
接到市民反映后，热线依据线缆脱落所在区域，迅速派单至太原联通公司要求处置。联通维修人员赶赴现场，发现数根线缆垂落地面，已严重影响车辆通行。维修人员立即采取行动，对线缆进行重新架设和固定，及时消除了该路段的安全隐患。
处置完成后，工作人员向此前反映问题的市民进行了反馈。市民对联通公司的高效处置和热线的快速响应表示满意。
来自12345媒体专席的报道
