当日晚间，正值用水高峰，突发停水引发居民在小区微信群里发问，“咋突然停水了？”“这水停多长时间？”网格员看到后，第一时间了解情况，得知是主供水管道突然破裂，网格员上报社区的同时联系了物业服务中心。没几分钟，物业维修人员便赶到现场关闭阀门、排查漏点，网格员则通过微信群及时向居民发布停水及维修进展通知。

　　经检修人员现场检查，确定为地下自来水管道突然破裂，维修人员投入到紧张的抢修工作中，网格员协助联系相关单位。经过两个小时的作业，破裂管道于当晚10时30分左右修复完毕，小区供水逐步恢复正常。