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让服务循着风景延伸

□袁剑锋

  十月,正是赏红叶的季节。10月19日,太原公交发布两条乘公交赏红叶的线路。(《太原晚报》10月20日)

  风景在哪里,服务就应该到哪里。赏红叶是近期市民与游客的期待。太原公交及时发布赏叶线路指引,是对这一信号的积极回应。

  服务不应仅仅停留在告知线路的基础层面,要突破常规局限,实现点对点的精准抵达。既有线路要么难以直接到达最佳观赏区域,要么候车时间较长、换乘次数较多,因此,服务还需循着风景的方向再往前一步。

  “服务追着风景走”,杭州的做法值得借鉴,为方便市民和游客赏花,陆续推出春季赏樱、夏季赏荷、秋季赏桂、冬季赏梅等专线,以四时花事为切入点,将城市公共交通与自然时序深度融合。此外,在观潮季,临时公交专线还会直接开到江岸边,并根据实时客流情况增加运力。这样的服务,不是被动等待需求上门,而是主动跟随风景的脉络提前布局,打通了大众与美景之间的“最后一公里”。

  对太原而言,秋日红叶是限定的城市馈赠,配套服务跟得上风景,才能让这份馈赠惠及每个人。可以依托现有文旅资源布局,以红叶核心区为节点,开通串联城区交通枢纽与景区的季节性公交专线,借鉴双层观光巴士配备专业讲解员,参考旅游公交专线实现通票模式。

  城市的风景不只于自然馈赠,更藏在服务细节里。“服务追着风景走”融入日常,锦绣太原的秋韵才会更有滋味。

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