12月17日凌晨6时许，阳曲县城东路社区网格员苏俊丽接到辖区居民来电：称他在送孩子上学路上，在城东路新阳花园小区门口看到有一位高龄老人仅穿着保暖衬衣，推着自行车在路上走着，嘴里还念念有词。热心居民怕老人出事，就来电告知。闻讯后，苏俊丽赶紧起床下楼，骑电动自行车沿途寻找，在该路段果然看到一位老人仅穿着保暖衬衣，步履蹒跚，颤颤巍巍地推着自行车艰难前行。苏俊丽一眼认出这是新阳花园小区居民、83岁的范大爷，老人此时已被冻得嘴唇发紫，念叨着要修自行车。
苏俊丽赶紧掏出纸巾帮范大爷清理了冻住的鼻涕，搀扶住老人说：“范大爷，咱们先回家，自行车我帮您修”。但是老人紧紧抓着车把不肯松手，苏俊丽灵机一动表示：“大爷，我知道哪儿能修车，咱们先把车放这儿，修好了我给你送去。”老人这才缓缓松手。网格员将车子先放到路边，赶紧搀着老人往家走。
敲开家门后，范大爷的儿子十分惊诧，等回过神了解完事情经过后，眼眶瞬间红了，激动地不住感谢。原来老父亲凌晨自己出走，家人全然不知。苏俊丽将老人安顿好，转身又出门将老人的自行车送回家，这才放心离去。
