几块到几十块的扣费,对个人而言不算一笔巨款,可维权要付出的时间、精力让不少人难以承受而放弃维权。而某些平台正是抓住了这种心理,靠着小额多笔的模式将海量用户的零星损失,汇聚成一笔笔不义之财。
小额损失虽小,但权益不容侵犯。监管部门应明确平台责任,要求其取消默认扣费、设置醒目的二次确认环节;要畅通低成本维权渠道,比如简化申诉流程、建立小额赔付快速通道,让维权成本低于损失金额,让用户不再沉默,才能彻底堵住小额扣费的灰色漏洞。此外,个人使用手机时要多留个心眼,不要随意点击来路不明的广告链接,安装App或开通服务时,仔细查看协议条款,避免跳入扣费陷阱。面对被扣费,要勇于维权,不再做沉默者。
每个人都要勇于对不合理扣费说“不”,便是对自身权益最坚实的守护。

