“我的养老钱莫名其妙被扣了……”当天9时许，63岁的居民张大娘急匆匆来到杜交曲派出所求助，称她社保卡账户在不知情的情况下被扣除了370余元。老人心急如焚，请求民警帮忙查明原因，看看是不是遭遇诈骗了。

　　值班民警、辅警立即上前安抚老人情绪，仔细查看其微信、支付宝及社保卡交易记录，很快发现了两笔异常保险扣款。

　　经耐心询问核实，民警最终确认老人于2月19日和20日刷短视频时，误触弹窗保险页面，后按提示操作完成支付，购买了保险，并非遭遇诈骗。

　　了解情况后，民警第一时间拨打保险公司官方客服电话，亮明身份、讲明情况，协助老人沟通退款事宜。经过十几分钟的耐心沟通协调，保险公司将370余元保费全额原路退回至老人账户。

　　看着失而复得的养老钱，老人激动地向民警、辅警道谢，称赞他们为民服务有速度、有温度。