3月16日上午，在太原南站东广场，小店城管南站中队队员郝晓捷、李晓航、贾菲菲日常巡查时，发现一位携带大件行李且神色慌张的老人。经询问得知，老人75岁，从太谷来并办事，因行李沉重，又不熟悉换乘路线而陷入困境。队员们立即帮忙查询最优出行路线，并主动拎起行李，搀扶老人前往地铁换乘点，还一路细心讲解乘车要点，协助办理了老年免费乘车卡，直至老人顺利进站才返回岗位。

　　当日18时，正值放学高峰时段，山大附小校门口人流密集，一名6岁男童在人群中不慎与父亲走散。聪慧的孩子第一时间向正在执勤的坞城中队队员杨晓东、裴蕾求助。两名队员立刻放下手头工作，俯身安抚孩子的情绪，耐心询问后，快速联系上孩子家长。大约15分钟，孩子的父亲匆匆赶到，看到孩子安然无恙，激动地连连致谢。