当天8时40分，玉园南社区网格员赵佳接到居民电话，称安宁街89号院内有一位老人摔倒。网格员赶到时，已有人将老大娘扶起，但问了半天，对方也说不清住址。

　　网格员赵佳联系其他同事，分别将老人的照片发至各个网格群内。半小时后，其中一个群里传来消息，居民张大娘认出了老人，与之住同一个单元。随后，网格员查到老人儿子赵先生的电话，取得了联系。家属赵先生因单位有急事，中午才能返回。这时，张大娘赶到现场，提出让老人先去自己家里休息。

　　中午，赵先生赶回接走老人，向网格员、邻居道谢，并表示今后一定要多注意，为老人准备防走丢手环，避免再出现类似状况。