4月10日晚8时，和平北路68号院的北楼3单元突然停水，有居民在网格群里询问原因。滨汾苑社区网格员李萍看到留言，也感觉挺意外，之前并未接到停水通知。十几分钟后，她接到了住户王先生打来的电话，弄清了事情原委。

　　王先生买了套二手房，正在装修。当晚，工人不小心挖破了厨房供水管道，为防止水流到楼下，暂时关闭了单元总水阀。网格员马上在群里向大家解释，表示会尽快联系人员维修。

　　与此同时，王先生买来15桶饮用水，逐户送去，并当面致歉。令人感动的是，隔壁单元一位热心居民，得知情况后主动在群里留言“可以来我家接水，多晚也可以。”

　　次日一早，维修人员入户换好新管道，恢复了供水。停水过程中，王先生积极善后、邻居热情互助，群里没人抱怨、指责，反而有不少“理解，家里的水够用”“这样的情况难免，尽快修好就行”等暖心留言。