接到求助后，网格员庞文静前往肖大娘家进行劝导。刚进门，她并未提及购买保健品的事，而是先和肖大娘拉起家常，之后，慢慢地将话题转移到正事上。“阿姨，驼奶粉虽好，但如果夸大功效，就涉嫌欺诈了。”庞文静试图劝导肖大娘放弃购买，但老人较为执拗，对保健品功效深信不疑。经了解，老人近期一直在网上收听一个健康讲座，被夸大其词的保健功效、虚假的健康承诺彻底迷惑，一心认定这款驼奶粉能调理好身体，执意要花大价钱购买。
“阿姨，你看这个骗局是不是和你的情况特别像？”摸清情况后，庞文静向老人展示了一个专门针对老年人的保健品诈骗案例，一步步拆解了其诈骗套路，并告诉老人，不法分子专门瞄准老年人注重健康的心理，通过虚假宣传、夸大疗效、温情洗脑等手段，诱骗老年人高价购买劣质保健品，本质就是一场骗局。肖大娘恍然大悟，当场打消了购买想法，保住两万元养老钱。随后，庞文静辗转联系到商家进行沟通，经交涉，成功为肖大娘要回了123元的订金。
