“姑娘，我想办个健康证，准备去社区食堂帮忙，可这手机界面太小、字看不清，琢磨半天也不会注册……”近日，太原康养集团医院体检科大厅，62岁的王大爷攥着手机，满脸焦急地向工作人员求助。

　　随着社会发展，让老年人更好地参与政治、经济、文化和社会生活，是积极应对人口老龄化的重要工作，也是帮助老年人实现自身价值、为推进中国式现代化贡献“银发力量”的关键。

　　如今，越来越多的老年人愿意走出家门、参与社会活动，希望通过灵活就业实现自我价值，但数字鸿沟依然阻碍着他们融入社会、发挥作用。类似王大爷这样，面对智能手机操作手足无措的情况十分常见。

　　作为深耕“医养护老”领域的专业机构，太原康养集团医院始终将老年人需求放在首位，践行“老吾老以及人之老”的服务理念，把解决老年人智能操作难题、优化健康证办理服务，作为践行适老化服务、提升养老服务质量的重要举措。

　　针对老年人视力下降、操作生疏等特点，体检科迅速优化流程，推出系列适老化举措。专门开辟“老年人健康证办理爱心窗口”，窗口前设置防滑坡道、休息座椅，桌上摆放老花镜、放大字体的纸质指南和饮用水；安排专人值守引导，让老年人无需排队等候，轻松办理业务。

　　“大爷，您别着急，我一步步教您。”工作人员小王轻声安抚，接过王大爷的手机调大字体和亮度，手把手帮他完成信息注册、人脸识别、在线预约等流程，对记不住的步骤反复讲解，还贴心提醒体检空腹、携带身份证等注意事项。对于无智能手机的老人，窗口提供人工登记代办服务，确保每位老人都能顺利办证。

　　体检过程中，医院兼顾老年人身体特点，提供全方位贴心服务：安排专人陪同体检，协助前往各科室；备足急救药械和葡萄糖，应对晕针、低血糖等突发情况；在符合规定的前提下优化体检流程，减少不必要的检查，让老年人体检更轻松。

　　“太感谢你了！要不是你帮忙，我这证真不知道要办到什么时候。”在小王的帮助下，王大爷20多分钟就完成所有手续的办理，拿到体检指引单，脸上的焦虑换成了欣慰的笑容。

　　“为老年人提供便利，是我们的职责，更是践行医养融合理念的体现。”小王表示。近年来，太原康养集团医院不仅优化健康证办理服务，更构建“医疗+康养+照护”全流程养老服务体系，从体检、诊疗到康复、照护，全方位守护老年人健康与尊严。

　　一句句耐心讲解、一次次贴心服务，破解了老年人的“数字鸿沟”，拉近了医院与老人的距离。太原康养集团医院将适老化服务融入细节，用实际行动践行养老初心，让老年人在办证、体检就医中感受便捷与温暖，助力实现“老有所医、老有所依、老有所为”。

　　记者 张慧