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小事快办暖人心

□宋鹏伟

  清理杂物、修剪树叶、疏通下水、修复路面……在日常服务中,许多社区按照“有诉必应、接诉即办”的原则,快速解决了一件件民生小事,受到居民的认可。 

  民生冷暖,藏在日常点滴之中。快速回应,是基层服务最实在的诚意。如今社区依托网格,诉求渠道简单便捷,微信群留言、打一通电话,就能把困难说清楚。工作人员不推诿、不拖延,第一时间上门查看实情,不搞层层等待,不走繁琐流程,用实实在在的办事速度,打消居民的顾虑。这一切,靠的是高效联动机制,从受理、研判到整改、反馈,全程衔接顺畅,摒弃拖沓低效的工作模式,用实际行动回应群众合理诉求,让问题不搁置、不拖延。

  基层工作的本质,就是扎根群众、贴近生活。社区好不好,居民心里最清楚。拖一拖、放一放,小问题也会变成烦心事;马上办、抓紧办,小难题便能及时得到化解,也拉近了干群距离,不断增强了群众的认同感与获得感。

  看得见的改变,摸得着的便利,更能收获认可。只要立足群众需求,紧盯细微之处,保持接诉即办的行动力,用务实行动回应期待,就能让社区生活更舒心,邻里相处更和睦。

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