5月14日上午，商户杜大娘收到一条陌生催收短信。短信提示，她有近5万元分期借款欠款，要求尽快处理。杜大娘虽有不少经济往来，但从未办理过相关借款业务，担心个人信息泄露被冒名贷款，也害怕陷入诈骗陷阱，便第一时间联系新开巷社区网格员寻求帮助。

　　网格员黄静接到求助后，第一时间上门，为杜大娘拆解“虚假催收、冒名贷款”类诈骗套路，讲解此类诈骗通过模糊借款主体、制造心理压力，诱导群众回复短信、点击链接、私下转账的作案手法。随后，协助杜大娘核查个人征信，确认无相关借款记录，彻底消除了老人的顾虑。

　　黄静又叮嘱杜大娘，遇到不明催收短信，切勿回复、点击链接或向陌生账户转账，要通过正规金融渠道核实信息，保留相关证据并及时求助。此外，黄静还帮助老人下载了“国家反诈中心”App，将诈骗短信上传至平台进行举报。