敦化南路95号院是典型老旧小区，基础设施老化严重。该院1号楼低层居民长期受房屋渗水困扰，连续两天大雨过后，一些居民家中墙面又出现多处渗水痕迹，严重影响日常生活。此前，住户曾向物业反映问题，但因楼栋落雨管使用年限过久，整体维修协调难度较大，渗水问题始终未能彻底解决。

　　就此问题，居民向赛西社区网格员刘淑珍进行反馈。接到居民诉求，网格员入户查看房屋渗水、管道破损情况，随后主动对接小区物业负责人，反复沟通协商维修方案，最终物业表示尽快维修。

　　5月18日上午，物业负责人调配专业施工车辆，备好全新管材，安排专业施工人员，对楼栋1至3单元西户老旧落雨管开展全面更换施工，彻底更换全部老化破损管道，解决管道漏水问题，从根源上杜绝墙体渗水隐患。