6月27日晚8时许，有市民途经小店区学府东街北营北路口时，发现路口往北约200米道路西侧的非机动车道与机动车道之间，有一棵行道树倾倒，阻碍车辆和行人通行。接到市民反映后，“12345”热线立即派单至小店区智慧城市发展服务中心，中心随即转交区园林中心处置。园林中心工作人员迅速赶赴现场核实情况，并对倾倒的树木进行处置，及时恢复了道路畅通。

　　6月28日晚8时许，又有市民反映，小店区晋阳街46号和泰花园北区东北侧60米处，一棵树木出现歪斜，随时可能倾倒，存在安全隐患。市民致电“12345”热线，希望相关部门尽快处理。接报后，“12345”热线再次派单至小店区智慧城市发展服务中心，中心随即转派北营街道办理。工作人员迅速到场，对歪斜树木进行妥善处理，消除了安全隐患。

　　面对突发情况，在处置过程中，各责任单位响应迅速、处置高效，共同维护了道路安全畅通。