多年前，某省一所高校对于学生宿舍的用电问题极为头疼，每到用电高峰，经常跳闸，众所周知的原因，有人在使用高功率电器，比如：热得快、电饭锅、电磁炉等。学校先是贴出通知，严禁使用高功率电器，并三令五申对违反者严厉处罚，但效果甚微。于是又组建了由宿管和学生组成的查寝小分队，隔三岔五进行突击检查。虽然没收了不少违禁电器，也处理了一些屡教不改的学生，但跳闸的问题不仅没有解决，还发生了因查寝引发打斗的事件。后来，一个偶然的机会学校在每个楼层都安装了开水器，人们惊异地发现，竟然好久没跳闸了，问题解决了。

　　管子曰：令则行，禁则止，宪之所及，俗之所被，如百体之从心。每一位管理者都希望自己的管理能达到有令即行，有禁则止的效果，但不少人会事与愿违。其中很重要的一个原因是没有放下架子，站在被管理者的角度考虑问题。

　　跳闸不是电路的问题，也不是学生的问题，从事情的解决来看，根本上是开水供应的问题。而学校的管理者开始并没有从问题的根源考虑，而是一纸命令，禁止这禁止那，发现什么也没禁止，于是就搞起了突查，准备斩几个“马谡”以儆效尤。

　　尴尬的管理说到底还是管理者的问题，令不行，禁不止，关键问题是心不顺。面对矛盾，管理者心里只有矛盾，而没有装着矛盾双方。对待被管理者如同秋风扫落叶一般，除了禁止外，就是处罚，冷冰冰的，缺乏像对待亲人朋友一样的温情。

　　山西大学的这次管理可谓从学生需求出发的典范，面对“抢座”顽疾，不是以管理者的姿态，禁止“抢座”，而是用一个“后勤管理处自习座位预约管理系统”，像银行排号机一样，提前预约，先到先得。这样，就不必采取摆书本、讲歪理等各种花式占座法了。面对学生公寓中普遍的洗漱、洗衣问题，山西大学的管理者也没有采取禁止这电器那电器的方式，而是主动为学生们安装了热水器、洗衣机，还加装了晾衣杆。你说想得周到不周到？这样有温度的管理，怎能不让学生心生“待见”？这样充满温情的管理，怎能不让学生令则行，禁则止？

　　管理者的温度充分体现在能不能为被管理者着想上，也就是互联网思维中的“以用户需求为中心”，想你所想，及你所及，我没有问题，何必去自找麻烦？没有麻烦，哪来的矛盾？没有矛盾，心气顺了，执行力自然就强了。

　　所以，遇到管理问题，别怪人家不给力，也别怪执行疲软，措施无力，首先审视一下自己，到底有没有真心为人家考虑，到底有没有把人家当家人一样考虑？