近年来，工商银行太原分行持续推动支付为民、优化支付服务，辖内95个现金网点实行零钞常态化供应，充分满足了人民群众现金支付需求。在此基础上，该行推出的人民币“零钱包”兑换服务旨在解决广大群众特别是外籍人士和老年人的零钞支付需求。

　　该行人民币“零钱包”兑换服务首期指定23个营业网点承办，配备价值100元、固定面额的零钱包。客户无需预约，仅需到指定网点凭100元人民币现场兑换，享受“即来即兑”的服务体验。同时，辖内12个营业网点作为“云闪付”——“山西零钞预约平台”指定兑换网点，为客户人民币零钞兑换提供最大限度的支持和保障。

　　在推动支付便利的同时，该行持续推进网点适老化改造和“工行驿站+幸福”生态建设，在网点外围设置轮椅坡道、扶手等无障碍设施，在网点厅堂布放老年客户专用座椅，配置不同度数老花镜、移动填单台等便老设施。厅堂智能设备、手机银行推出大字版，加强超大字体、语音助手、专属理财、亲情账户等专属服务功能的使用指导，全力提升老年客户在金融服务中的幸福感和获得感。辖内ATM机全面实现支持VISA、万事达、JCB、美国运通、大来等主流外卡取现，52个网点实现外币预约取现服务，通过标准化、可复制的账户开户、外卡受理、外汇现金等支付模式，创新提升外籍人士服务体验。徐 睿 文／图