3月中旬的一天，该支行接待了一位办理调整手机银行转账限额业务的老年客户田某。经过工作人员深入了解发现，客户提及的转账用途涉及一款名为“中国摄影”的APP，并需支付一笔128888元的巨额升级费用，方可提取前期投入资金20万元。凭借专业的风险识别能力和对当前诈骗手段的深刻洞察，工作人员迅速判断出这可能是一起电信诈骗事件，遂指导客户拨打全国统一反诈热线96110进行咨询求证。

　　虽然客户首次未听从建议报警，但为了确保客户资金不受损失，该支行将客户非柜面交易限额进行了调整，有效防止了诈骗分子进一步得逞。

　　两日后，客户再次来到该支行，要求提高非柜面交易限额以便进行汇款操作。工作人员秉持高度警惕和严谨服务的态度，耐心劝说，不厌其烦地对其进行劝阻。客户第三次来访时，仍然执意要汇出此笔“升级费用”，且自称卡内资金不足，还需向家人借款。该支行员工意识到了事态严重性，果断拨打110报警。民警很快到场，经过细致调查，确认这是一起电信诈骗案件，随即对客户账户采取了临时性保护措施，避免了客户遭受经济损失。（许 丹）