升级后，小区内的摄像头、传感器、门禁等设备构成了一张感知网络。垃圾桶满溢、消防通道被占、儿童靠近水景、公区有人摔倒、机动车违停、水泵压力异常、电梯温度超标等30余种社区异常场景，系统均可自主识别。以儿童靠近危险水域为例，AI摄像头捕捉画面后，系统1分钟内生成工单并派发，工作人员数分钟内到场。

　　设备维护方面，水泵房、配电房、电梯等关键设备全部安装传感器，24小时监测。数据显示，万科物业管理的电梯困人率为0.022次/台·年，国家标准为1.4次/台·年。

　　服务透明度的提升同样可见。合同约定的服务标准写入系统，由系统自动派单、验收、留痕，每个工单均带有时间戳、操作人信息和过程照片。每月系统生成数字服务报告推送至居民手机，内容包括安全巡查次数、报修处理时长、公共收益等。（贺娟芳）