领取核酸检测报告时，人们大都是忐忑的、焦虑的、脆弱的，会在无形之中承受更多的精神压力和心理负担。

　　现代社会，人们习惯了讲究效率、追求精准，许多事情都在往风驰电掣、争分夺秒的频率上走，一切费时间的事情都会引起情绪上的愤怒和心理上的烦躁。领取核酸检测报告本来就让人有些紧张，排队又会让一些人患上“速度烦躁症”，很容易心中有气，产生情绪问题，“一摩擦，就起火”。

　　改善医患关系的关键，在于提升患者的就医体验，让人们从迈入医院大门开始甚至从网上预约开始，就感受到“温柔相待”。“医生温柔安慰”排队等候领取核酸检测报告的人们，这并非他的义务，而是一种主动的作为与担当，是一种朴素善良与人性温暖，能够抚慰人心，消除排队等候领取核酸检测报告的紧张、焦虑情绪。

　　这个世界和我们每个人息息相关。许多普通人的力量看似微弱，却依然可以通过一点一滴的细节推动，让这个世界更加美好，将心比心才能让陌生人社会变得更有温度，让这个世界少一些分歧与矛盾，多一些体谅与成全。

　　当人们在医院时时感受到尊重、处处体会到关心、常常接收到善意与温暖，显然有助于医患关系的改善。在语言上多一些温暖、在细节上多一些呵护，那些感受到“温柔相待”的人们，自然会投桃报李，发自内心地对医护人员多些尊重、信任和认同。当医患双方都能做到“各美其美，美人之美”，医患关系才能实现“美美与共”。

　　（作者为湖北教师）