丽华派出所辖区内84岁的居民刘大娘身份证丢失需要补办，但老人行动不便，也不会使用“一网通办”平台。了解情况后，民警于1月29日上午携带便携设备，上门为老人办理了相关手续。同时，民警将“智能手机大课堂”的视频，手把手教会了老人使用手机。

　　派出所负责人介绍，“智能手机大课堂”用视频短片的形式，讲解了“一网通办”等平台的功能和操作方法，还包括如何申领健康码，如何使用微信、如何扫码出行等内容。目前，派出所正利用这一短片，通过集中学、上门送学、结对子帮学等方式，为老年人讲解如何拍照、如何使用微信、如何使用“两个通办”等内容，填补老年人的“数字鸿沟”，使他们能享受更便捷的服务。