乘坐地铁出行，你是否遇到过这些情况：临时需要记东西却没有纸和笔；衣服不小心划破却没有针线；手不小心被刮伤来不及买创可贴……今后，遇到上述情况，可在车站内找到工作人员，申请免费使用便民服务箱或急救小药箱。其中，便民服务箱里设有针线包、剪刀、便笺纸、笔、创可贴、老花镜、一次性手套等便民小物件。急救药箱内有创可贴、纱布、碘伏、消毒棉片等常见家庭医用物品。

　　地铁车站还提供特殊群体爱心预约服务。如果出行不便，可提前拨打地铁服务热线：7527899、7527999，预约乘坐无障碍电梯、轮椅服务等。这样，车站工作人员会及时协助乘客进站、乘车、出站。

　　另外，地铁车站还提供各类自助式服务。比如，手机快没电了怎么办？地铁车站内设有共享充电宝，乘客可自行租借，解决充电问题；乘坐地铁忘记带口罩怎么办？站内设有口罩自助贩卖机；雨天乘地铁，雨伞怎么收？车站会在安检处设立伞袋机，用于装淋湿的雨具。