刘女士投诉，因为这家饭店的噪音问题，她家3年几乎没开过窗户。经了解，刘女士家的窗户和这家饭店包间的窗户距离很近。原本，饭店窗户是一堵墙，开业前装修时店家破墙建窗。由此，每天中午和晚间，饭店客人用餐时经常有噪音传出，唱歌、欢呼、起哄、吵架，刘女士80多岁的母亲深受困扰，其他人也非常痛苦。

　　了解情况后，锦绣社区相关人员与小区物业人员实地走访查看，发现问题确实存在。随后与饭店负责人沟通，希望对方换位思考，体谅居民的感受，增强尊重和保护他人生活安宁的意识，尽快从根源上解决噪音扰民问题。

　　经沟通，饭店负责人表示马上安装双层隔音玻璃，格外留意噪音扰民问题，尽量避免打扰居民正常生活。

　　对此，刘女士表示满意。