当天傍晚，87岁的赵大爷拄着拐杖来到汇丰派出所户政大厅，打算补办身份证。因采集照片的照相机送检维修，户籍民警告知老人，当天无法办理身份证业务，不过这项业务在全市派出所通办，老人可以前去其他派出所办理。

　　然而，赵大爷有些耳背，听不清民警说话。通过耐心沟通，民警得知赵大爷的三个子女都在外地工作，老伴最近生病出不了门，老人独自外出一趟实属不易。于是，民警将情况上报，在所领导的协调下，决定驱车接送赵大爷前往附近的柴村派出所办理业务。当时，窗口民警已下班，接到通知后立即返回，两所民警合力为赵大爷补办好身份证，并将老人安全送回家。