随着疫情防控常态化,很多老年朋友有了出游计划,涉及老年消费者的不合理低价游问题也“重现江湖”。
最近,旅游市场出现多起老年朋友报名低价“套路游”受骗,甚至出现意外的情况。据悉,这些旅游产品大多以低价吸引老年朋友的眼球,且普遍会在行程中向老年朋友兜售各类产品,小到保健品,大到房子,五花八门。整体来看,近期市面上出现频率较高的组织者有两种:一种是由房产中介组织的“旅游看房团”;另一种则是珠宝、奢侈品和保健品渠道的经销商或代理商组织的“跟团游”。
今年5月,央视新闻曾点名批评四川旅游的“低价游”陷阱,央视记者亲身经历全程曝光。记者上网咨询发现,九寨沟、黄龙三天两夜游最低只要100多元。记者一行以每人240元报了九寨沟黄龙三日游并签订合同。旅行中,导游竟然直接宣布要带大家购物,并透露自己有购物提成。这家旅行社不仅组织不合理低价游,而且公开讲购物拿回扣,并且宣称这是旅游法规定,显然歪曲法律误导游客。记者梳理发现以下问题:玉器、银器等价格非常混乱,非专业人士根本无法鉴别真伪和实际价值;普通植物饮料,却被忽悠成预防高反的良药卖高价,后续可能会引发老年朋友的健康问题。
今年6月,《工人日报》报道,市场上出现新形式的低价游推荐方式。老年朋友通过微信群、微信公众号等社交平台报名参加旅游活动虽然省事,但实则缺乏保障容易中招。有些老年朋友通过抖音报名参加低价游,旅行社承诺全程无自费,行程中导游却强制游客参加自费项目,有的游客还进了“黑旅游团”。
近期,文化和旅游部部署专项整治行动,严查“不合理低价游”等违法违规经营行为,公布了三批专项整治行动指导案例,其中一例就是未经许可“直播带货”的旅游产品。过去大多通过散发小广告街头揽客的不合理低价游,现在把“阵地”扩大到各种社交网络平台。很多老年朋友生活节俭,旅游经验少,又喜欢刷短视频平台,他们是不合理低价游的主要“踩坑者”。各地职能部门梳理出利用“特价”“零团费”来诱骗老年朋友的案例:“健身舞比赛”游、“广场舞大赛”游、“政府补贴”游、收取押金的“零团费”游、途中补收团费的“零团费”游、买电器送旅游、充值购物卡赠送旅游、办理会员卡赠送旅游、购物满额赠送旅游等。
如果被“套路”,老年朋友该如何维权?
民警提醒,老年人不要被小恩小惠所吸引,在选择跟团游时,尽量选择由正规旅行社组织的产品,不要被低价所诱惑;其次,老年朋友购物时尽量选择对当地市民也开放的场所,要增强维权、留证意识,合理维权。比如在旅途中如有购物,要尽量保留好外包装、有效购物凭证、消费票据、索要发票,转账时尽量转给商家,而不是个人。再次,发现受骗要第一时间报警。

