傍晚6时40分许，一个小姑娘走进涧河北消防救援站的大门，哭泣着，怯怯地向大门口的哨兵说，她找不到妈妈了。哨兵立即安慰这个孩子，并把此情况报告给消防站的干部。

　　小姑娘被领进站里，几个和蔼可亲的消防员尝试着和她交流，但孩子哭泣不止，说不清自己的名字，说不出家庭住址，说不全家长的电话号码，只知道妈妈在一个卖杯子的店里工作。

　　为安抚小姑娘的情绪，消防员转移她的注意力，领着她在站里转悠，登上消防车，穿上战斗服……孩子被眼前的新鲜东西所吸引，情绪有所缓和，但过不了多一会儿，她又想起找妈妈。

　　就在小姑娘参观消防站的同时，消防员也拨打了110报警电话，请求公安民警协助寻找孩子的家长。

　　民警很快赶来，与消防员一起，寻找孩子的家长。大家从孩子说的“妈妈在卖杯子的店里工作”的信息中，尝试着去附近的小商品市场寻找，因为那里有卖杯子的店。民警和消防员领着小姑娘，在小商品市场卖杯子的店逐家寻找。果然，小姑娘找到了正在加班的妈妈。

　　原来，小姑娘今年7岁，住在小商品市场附近。当日下午，在家写作业的小姑娘一直等不到妈妈下班回来，出门去找，循着记忆去妈妈的店里，中途迷了路，又害怕，哭了起来，看到消防队，就走了过去。