当天上午10时许，一辆863路公交车到达终点站东客站。公交司机杨保成例行检查车厢时，在车厢后部的一排座位上发现一个黑色背包。担心失主着急，杨师傅立即将背包上交车队。带班队长孟刚打开背包查看，内装有一台笔记本电脑和一个钱包，钱包内还有数张银行卡以及身份证。孟队长猜想失主可能会通过公交热线寻找失物，便将失物的信息告知热线工作人员。

　　11时许，孟队长接到了失主的电话。经核实，失主赶到车队认领了失物。原来，失主在建设北路白龙庙街口车站下车时，不慎将背包落在了车上。发现背包遗失后，失主立即给公交热线拨打电话，得知背包已被公交司机捡到。看着背包内的物品一样不少，失主向热心的公交职工表示了感谢。