张晓红和王歆雅是中辐院社区的网格员，主要负责中辐院小区西区的安全巡查。8月3日下午5时许，两人巡查到西区一号楼三单元时，细心的张晓红发现，脚下有不少玻璃碴儿，抬头一看，吓了一跳。四楼一家住户的阳台窗户上，竟然有两块玻璃破裂，碎玻璃嵌在窗框内摇摇欲坠。上面是随时可能掉落的玻璃片，下面是居民的必经之路，太危险了。两人赶紧上楼找住户，敲了半天门却无人应答，在现场设置警示标识后，第二天再次敲门依然不在家。最终，两人辗转找到邻居打听到住户的联系方式。

　　8月5日下午，住户终于回到家里，将破碎的玻璃拆除。据该住户分析，玻璃破碎的原因可能是因为没有关好窗户所致。