接到居民反映，社区干部刘莉来到现场走访，发现楼道杂物废品堆放数量确实多，不仅堵塞行走，还有传播疫病和火灾隐患。刘莉找到刘大爷，耐心地劝导对方清理废品。一开始刘大爷拒不配合，生气地说，“这些杂物、纸板、泡沫箱总有一天我会用到的，我是从苦日子过来的，看到这还能用的东西就全扔了太浪费，我有什么错。”刘莉明白老人的心理，继续劝导说：“其实这些东西一看就放了很久，估计还没有找到合适用处，堆在这里滋生大量蚊虫鼠蚁和蟑螂。现在还是疫情防控常态化期间，这些废品垃圾堆在楼道，一是怕传播病菌，二是有火灾隐患，三是大家出入都很不方便，邻里都有意见，是不是得不偿失呢……”

　　在刘莉劝导之下，刘大爷想通了，同意配合将杂物处理掉，承诺以后不再堆放。随后，新街社区网格员们赶到现场，合力对楼道进行彻底清理。