8月28日下午5时14分，四大队接到热心司机报警称，西环高速迎西收费站北向南方向约500米处，有一位老大爷掉进了路边的排水沟，请民警救助。接到报警，民警很快赶到报警人提供的位置，但报警人位置说得不准，民警没有发现老人。民警继续搜索了大约3公里后，终于发现了跌坐在排水沟内，无法起身的老大爷。

　　民警将老人带回大队，打来热水为老人擦拭污渍。虽然老人神志不太清楚，言语也很含糊，但民警反复与他沟通后，了解到老人是当天上午从一家养老院出走的。民警很快与养老院取得联系，而养老院的工作人员也正在四处寻找老人，接到电话很快赶到大队，接回了老人，并不住地向民警表示感谢。民警反复叮嘱养老院工作人员，老人的神志有些不清，一定要加强对老人的照管，避免出现类似情况。