当晚7时许，高速交警一支队七大队民警巡逻至京昆高速公路阳曲服务区附近路段时，发现一辆小轿车坏在路边，车内是一家三代四口人，包括一位拄着拐杖的老大爷，一名妇女和两名儿童。

　　当时，雨下得很大，四口人只能坐在车内等待救援，十分危险。

　　按照正常的处理程序，4人应当立即转移到安全地带，但考虑到4人的身体情况，民警帮助摆放好警示标志后，用警车将4人转移到阳曲服务区避雨，待雨势稍缓后又协助他们处理了故障车辆。