当天上午10时许，太原公交电车分公司四车队队长白海军上站台例行巡检，当他准备前往下个站台时，看到一名男子从烟盒里抽出烟叼在嘴上，顺手把烟盒揉成一团，丢弃在站台上。其他候车乘客见此情景，纷纷指责男子：“怎么能乱扔垃圾，这么不文明，太不像话了！”

　　看到这一幕，白海军把男子拉到一旁，俯身帮助捡起烟盒，投入垃圾桶，站台上的指责声渐渐小了。

　　没想到自己的“随手”之举竟引发“公愤”，男子掐掉烟，上前小声对白海军说：“谢谢你。”

　　白海军回答：“没事没事儿，相信你不是故意的。”看着白海军身上荧黄色的制服，男子问道：“师傅，你们是什么单位的？我看到很多穿着和您一样衣服的人在帮助别人。”

　　白海军表示自己是太原公交公司的志愿者，男子随即表示也想成为一名志愿者。此时一辆公交车进站，男子准备上车了，白海军拍怕男子的肩膀说：“小伙子，只要有心，在哪里都能当志愿者。”