24小时随叫随到

　　阎琦是重院社区的一名网格员，他所服务的是西矿街143号科大世纪花园小区。这个小区共有11栋楼307户，实际居住714人。在入户信息采集过程中，他发现小区里独居老人、空巢老人共有244人。针对这种特殊情况，他逐一上门，把自己的手机号码设置成老人们手机里的快捷“1”号键。老人需要帮助的时候，能够“一键呼叫”找到他。

　　然而，在为老人服务的过程中，一个新问题摆在了阎琦面前：老人如果身体突感不适需要紧急就医时，拨打120很可能因说不清楚家庭地址错过救助的最佳时机，而“一键呼叫”找到自己时却又无法及时提供专业医疗救助。于是，他有了组建一支网格应急救援大队的想法。

　　阎琦联系到重院社区卫生服务站站长李慧玲。李大夫毕业于山西医科大学，从事基层医疗工作25年，是一名有着丰富临床经验的全科主治医师。听完他的想法后，李慧玲非常支持，经过反复论证，网格应急救援大队正式成立。网格应急救援大队分为医疗保障分队和志愿者服务分队，由社区卫生服务站李慧玲站长和重院社区网格员阎琦作为“双队长”，在此模式下统一行动，为独居、空巢老人提供精准免费服务。而且，有不少重院社区卫生站工作人员、太钢总医院的医护人员也作为志愿者加入其中。

　　10分钟医护赶到家

　　成立网格应急救援大队后，86岁高龄的独居老人张鸿秀，成了小区里头一个受益居民。

　　“小阎，我头疼得厉害，感觉天旋地转的，太难受了！”一天，张鸿秀老人“一键呼叫”向阎琦求助。电话那头，话还没说完，就挂机了。当时，阎琦的心一下子揪了起来，他知道，老人有高血压等多种基础性疾病，听说还曾经摔倒过，生怕她出现意外。他立刻启动应急保障机制，第一时间召集救援保障大队成员，带上医药箱以及简易医疗设备赶往老人家。这是第一次集体救援行动，

　　仅用十分钟，就到了老人的家门口。因为老人耳背，怕她听不到敲门声，阎琦反复给她打电话的同时，让队员分工协作去邻居家拿上老人家的备用钥匙，以备不时之需。第三次拨打电话后，老人终于接通，此刻，他悬着的心总算平静下来。

　　进门后，社区卫生服务站李慧玲站长拿出仪器给老人听诊和测血压，在询问病情的同时，护士拿出血糖仪为老人测血糖。经过检查，老人是由于血压突然升高引起的头晕目眩，经过调整用药，情况已经稳定。

　　在专业的医护保障下，老人紧张的心情也慢慢放松下来，眼里含着热泪说：“还以为没救了，幸亏你们能来！”

　　这样的情况时有发生，网格应急救援大队总能在第一时间为遇到紧急情况的老人提供上门救助。另外，志愿者们还利用周六、周日精准定向上门服务，受到广大居民的称赞。近日，科大世纪花园的27户居民特意给阎琦送上了感谢信。一位老人在信中写道“社区有了专职网格员后，我们感受到了很大的变化，收获了更多的关心，还体验到了医疗服务送上门的便利，这是很真切的幸福感！”

　　记者 李涛 通讯员 郭瑶 文/摄