当天晚上，有居民在社区网格群里反映，楼道里有烧焦的味道，不知谁家烧糊东西了，但一直没人回应。

　　网格员王瑞芳看到信息后，立刻通知网格长赵慧仙。随后，二人赶到小区排查，楼道里烟味很大，随即挨家挨户核实，终于在晚上8时，发现烧焦味来自A座东单元1304室。83岁的独居老人刘奶奶住在这里，两人敲门没人回应，只好敲开了邻居的房门询问。刚巧刘奶奶正在这个邻居家串门聊天。王瑞芳赶紧询问：“家中灶上有东西吗？”刘奶奶一惊：“灶上正烘干核桃仁，忘关火了。”工作人员随即拿上钥匙，打开房门，此时家里已浓烟弥漫。大家赶忙跑到厨房将火关掉，打开窗户通风。

　　等烟散掉后，社区工作人员又帮助刘奶奶把家里收拾干净，并不断叮嘱老人一定要注意安全，有任何困难可以找网格员帮忙。