培训过程中，手语老师赵静演示了多个日常交流手势动作、手位和朝向等，重点针对业务范围内应掌握的基础词汇进行重点讲解、逐个纠正，耐心讲授安抚和缓解特殊群体因沟通不畅产生焦虑情绪的方式方法。大家跟着老师反复练习，深刻领会每个手语表达的含义，基本掌握了手语服务技能。

　　“初次接触这种无声的语言沟通方式，感觉非常陌生，但我希望能尽快学会，哪怕只有一次使用的机会，也要让特殊群体的退役军人感受到党和国家的关心关爱。”该区退役军人事务局职工刘亦婷说出了大家的心声。受训人员纷纷表示，今后将学以致用，为特殊办事群体提供更加暖心、周到的服务。