14日中午，西线社区的网格员接到线材厂西区1号楼居民翠女士打来的求助电话，原来是邻居家里往外大量跑水。翠女士敲门无人应答，家中没人，也无法联系到对方。糟糕的是，门口处的积水还在不断扩散，很可能是家中水龙头没关。此时，楼道里全是水，水已蔓延到翠女士家门口。

　　网格员接到求助后，只用了不到10分钟便到达现场。网格员发现，漏水的居民家中的确无人，且积水还一直从门缝隙往楼道流。随后，网格员将情况及时反馈给西线社区，社区第一时间联系了小区物业负责人，并督促物业维修人员去小区操控室把楼道的水阀门关闭。

　　经过大家共同努力，积水蔓延现象很快得到了妥善处理。对于居民反映的突发事件，网格员能够及时协调处置，获得了现场居民的点赞。